訪談

我覺得自己就是一名教練

克林斯,2013年11月
iTOP訓練專案為牙齒保健專家們提供了口腔預防方面一對一的綜合技能。47歲的口腔衛生師Judith Weiss來自盧塞恩州Canton Lucerne的韋吉斯Weggis。她剛剛成功地完成了最後的研討會部分 — “現在滿滿的動力”。

我覺得自己就是一名教練

Judith Weiss是一名有資質的口腔衛生師:“iTOP 發揮了作用。瞭解這些給我帶來了動力和激勵。我的患者越來越會刷牙,這又是另外一個動力。”

Weiss女士, 剛剛從布拉格回,在那裏您和自全洲的其他牙科一起加了iTOP的研討會,並學會了如何清潔牙。冒昧地一句—— 牙科保健不是已經都會清潔牙齒了嗎
Judith Weiss: 他們當然會清潔牙齒。但問題是:他們能輕柔而有效地完成嗎?當我在2011年第一次參加iTOP研討會的時候,我就問自己這個問題。為什麼我還要學我已經會了的東西?這使我急切地想要瞭解更多。

刷牙成了一種藝術了麼?
是,也不是。讓我們用繪畫作為藝術來解釋,一個三歲的小孩可以作畫,一個藝術系的學生也可以。不同之處在於敏感程度,對於細節的描繪、準確度和精密度。牙齒清潔也是一樣的道理。

iTOP討會是如何作的?我們應如何看待這樣的活呢?
Jiri Sedelmayer用了五天上午的時間給我們講解了“口腔保健的成功與失敗及其原因”。 Jiri Sedelmayer擁有極其豐富的經驗:多年來,他一直負責在漢堡大學對牙醫進行預防領域的培訓。 那幾天的下午通過利用一對一的工具,進行實操、學習以及培訓,還有如何盡可能地達到完善。

可能?
是的,因為人們總是又用回小時候就學會的舊的刷牙方式 — 太過用力,太過頻繁,刷錯地方 ... 在 iTOP的研討會上,我們相互之間練習了很多 - 我們稱之為“實操教學”。

那是什麼意思?
在實操教學方法中,我的同伴握著我的牙刷。通過這種方式,我能更好、更準確地瞭解刷的是哪里,是如何清潔的,而且也能發現刷牙時經常容易忽略的地方。不論你是參加課程的還是授課的 – 你都會學習反復重新調試刷牙方法,這樣你就不會施加多餘的力度。除此之外:刷牙時,閉上眼睛去感受是非常有幫助的,因為每顆牙齒都是通過利用特製的牙刷和獨到的技術去清理的。

您已這個領域工作了很長時間了。您從這個討會學到了什麼?
我學到了通過正確、細緻的技巧和準確的訓練,是可以做到有效地控制牙菌斑和生物膜的。我也學到了作為一名指導者,如何將這些知識和能力傳授給別人。

聽起都特有技含量 ...
我在iTOP學到了如何有節制地對我的牙齒進行輕柔的清潔,而且幾乎不怎麼用力,那種感覺就像“被蝴蝶的翅膀拍打著”。

研討會的其他參與者對這些“指”是如何反的?
來自十多個國家的牙科專家們抱著同樣的目的來到了布拉格 — 為了更好地清潔牙齒和學習如何將這種口腔衛生理念傳遞給別人。因為我們抱著很大的熱情想要學點東西,這也是我們來參加這個研討會的原因。 刷牙需要終身學習。能夠和志同道合的人在一起是最鼓舞人心的,而且我把這種巨大的鼓舞帶回了家。

您如何保持力?
我的動力來自於我的iTOP的同事們還有那些有實效的知識。因為真的管用,所以我能保持我的熱情。

iTOP代表一培的口腔防。那麼“訓練”有多重要呢?
訓練、糾正、完善 —— 這就是你學習掌握工具的過程。在 iTOP 研討會上,實操教學 —在彼此的身上實踐 – 是用到的最主要的方法。

那怎麼理解“一一”的重要性呢?
每個口腔和每顆牙齒都是獨特的,需要個人化的培訓和個人化的口腔保健。

那麼“防”又何做起呢?
就從第一顆牙齒開始!從這一刻開始,牙齒就被細菌佔領了。作為一名專業牙科相關人員,我的任務就是通過iTOP防止牙齒和牙周疾病。

需要一新的角色概念: 根據這個概念,如果牙科保健家把自己成教,她所能做的不僅僅齲齒量牙周袋的深度。
沒錯!如果把自己當做是教練,那就能把她的客戶變成口腔保健專業人員。通過個人化的、以客戶為導向的預防,我的目標是讓他們做到對牙齒和牙周健康的終身維護。

您的客戶對這個新的角色有什麼反呢?
作為一名培訓者,我有著良好而積極的經歷。越來越少的客戶認為我是傳統的清潔助理。可能這是由於我從不放棄 — 以“滴水穿石”為座右銘,我真的很樂於以我自己的口腔保健為例,講述我的經驗和所經歷的困難。例如, 如果有漫不經心的顧客每年來找我一兩次,我會問他們:“那剩下的363或者364天是誰來做的清理呢?”

您以經歷告能激勵別人,但您如何激自己呢?
iTOP能發揮作用。知道這一點已為我提供了足夠的動力,並激勵我對技巧掌握得越好,就能越好地將其傳播給他人。 iTOP研討會實現了牙科專家間的經驗交流 — 作為家庭一員的感覺是一種無與倫比的激勵。

想想您的客:他最需要什麼?
關於如何能為牙齒以及牙周健康事業做出貢獻的知識、資訊以及解釋。例如,當我向顧客展示精細的牙間刷時,他們很多人都感到很驚訝。他們告訴我說以前從沒有人向他們解釋過,如果不是我,他們還對此一無所知。有些人相信帶顆粒的牙膏或者漱口水能夠更有效地清潔牙齒之間的縫隙,因為那是廣告給他們的承諾。

實話: 患者哪怕肯刷牙,或者偶使用牙,牙就很心了。
有些時候是這樣。現在將由我來改變這一切。我的目標是教給客戶如何對牙菌斑進行有目標的機械控制管理。向他們展示為什麼經常不當使用牙線會造成傷害,而牙間刷卻能輕柔地清潔齒間。 我會負責解釋牙齦出血意味著什麼:正如拿破崙所說,“要想戰勝你的敵人,你就得先瞭解他”。這也適用於口腔健康領域。

口腔保衛專家,什麼得成功?
當我再次看到更滿意和健康的顧客時,他們對自己的口腔衛生感到很驕傲。就如最近,我在火車上看到一名客戶在加緊練習個人使用技巧。

在火上?
是的,聽起來怪怪的。但是相比於普通的刷牙方法,這種個人的技巧根本就不會給同路旅行者造成任何不便。

iTOP CURAPROX合作,因它的品符合教師們的高要求。您是怎麼看的?
並不僅僅是教師的要求,還有所有使用者,也就是客戶的需要。精細、濃密的牙刷和有著合適長度刷毛的牙間刷對於輕柔、有效的口腔保健是不可缺少的,這也符合iTOP的理念。

如何您的同事iTOP的系列研討會呢?
我是iTOP的忠實擁護者,因為我見證過它的效果。您得親身體會並感受這種方法,然後才會知道沒有什麼比這個更好的了。 同樣重要的還有一個事實,那就是有了iTOP,就不再有牙齒或者牙周組織的損傷。


請點擊下列網站瞭解更多資訊以及進行線上申請: 
www.itop-dental.ch

 


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