访谈

我觉得自己就是一名教练

克林斯,2013年11月
iTOP训练项目为牙齿保健专家们提供了口腔预防方面一对一的综合技能。47岁的牙科保健员Judith Weiss来自卢塞恩州Canton Lucerne的韦吉斯Weggis。她刚刚成功地完成了最后的研讨会部分 — “现在满满的动力”。

我觉得自己就是一名教练

Judith Weiss是一名有资质的牙科保健员:“iTOP 发挥了作用。了解这些给我带来了动力和激励。通过刷牙,我的患者越来越会刷牙,这又是另外一个动力。”

Weiss女士, 您刚刚从布拉格回来,在那里您和来自全欧洲的其他牙科专家们一起参加了iTOP的研讨会,并学会了如何清洁牙齿。冒昧地问一句—— 牙科保健专家难道已经不会清洁牙齿了么?
Judith Weiss说: 他们当然会清洁牙齿。但问题是:他们能轻柔而有效地完成吗?当我在2011年第一次参加iTOP研讨会的时候,我就问自己这个问题。为什么我还要学我已经会了的东西?这使我急切地想要了解更多。

刷牙从那时起变成了一种艺术了么?
是,也不是。让我们用绘画作为艺术来解释,一个三岁的小孩可以作画,一个艺术系的学生也可以。不同之处在于敏感程度,对于细节的描绘、准确度和精密度。牙齿清洁也是一样的道理。

iTOP研讨会是如何运作的?我们应如何看待这样的活动呢?
Jiri Sedelmayer († 2019) 用了五天上午的时间给我们讲解了“口腔保健的成功与失败及其原因”。 Jiri Sedelmayer († 2019) 拥有极其丰富的经验:多年来,他一直负责在汉堡大学对牙医进行预防领域的培训。 那几天的下午通过利用一对一的工具,进行实操、学习以及培训,还有如何尽可能地达到完善。

可能?
是的,因为人们总是又用回小时候就学会的旧的刷牙方式 — 太过用力,太过频繁,刷错地方 ... 在 iTOP的研讨会上,我们相互之间练习了很多 - 我们称之为“实操教学”。

那是什么意思?
在实操教学方法中,我的同伴握着我的牙刷。通过这种方式,我能更好、更准确地了解刷的是哪里,是如何清洁的,而且也能发现刷牙时经常容易忽略的地方。不论你是参加课程的还是授课的 – 你都会学习反复重新调试刷牙方法,这样你就不会施加多余的力度。除此之外:刷牙时,闭上眼睛去感受是非常有帮助的,因为每颗牙齿都是通过利用特制的牙刷和独到的技术去清理的。

您已经在这个领域工作了很长时间了。您从这个研讨会学到了什么?
我学到了通过正确、细致的技巧和准确的训练,是可以做到有效地控制牙菌斑和生物膜的。我也学到了作为一名指导者,如何将这些知识和能力传授给别人。

听起来都特别有技术含量 ...
我在iTOP学到了如何有节制地对我的牙齿进行轻柔的清洁,而且几乎不怎么用力,那种感觉就像“被蝴蝶的翅膀拍打着”。

与会的其他人对这些“指导”是如何反应的?
来自十多个国家的牙科专家们抱着同样的目的来到了布拉格 — 为了更好地清洁牙齿和学习如何将这种口腔卫生理念传递给别人。因为我们抱着很大的热情想要学点东西,这也是我们来参加这个研讨会的原因。 刷牙需要终身学习。能够和志同道合的人在一起是最鼓舞人心的,而且我把这种巨大的鼓舞带回了家。

您如何保持这种能动力?
我的能动力来自于我的iTOP的同事们还有那些有实效的知识。因为真的管用,所以我能保持我的热情。

iTOP代表着一对一培训的口腔预防。那么“训练”有多重要呢?
训练、纠正、完善 —— 这就是你学习掌握工具的过程。在 iTOP 研讨会上,实操教学 —在彼此的身上实践 – 是用到的最主要的方法。

那怎么理解“一对一”的重要性呢?
每个口腔和每颗牙齿都是独特的,需要个性化的培训和个性化的口腔保健。

那么“预防”又从要从何做起呢?
就从第一颗牙齿开始!从这一刻开始,牙齿就被细菌占领了。作为一名专业牙医,我的任务就是通过iTOP防止牙齿和牙周疾病。

但这需要一个新的角色概念: 根据这个概念,如果牙科保健专家把自己当成教练,她所能做的不仅仅是检查龋齿和测量牙周袋的深度。
没错!如果把自己当做是教练,那就能把她的客户变成口腔保健专业人员。通过个性化的、以客户为导向的预防,我的目标是让他们做到对牙齿和牙周健康的终身维护。

您的客户对这个新的角色有什么反应呢?
作为一名培训者,我有着良好而积极的经历。越来越少的客户认为我是传统的清洁助理。可能这是由于我从不放弃 — 以“水滴石穿”为座右铭,我真的很乐于以我自己的口腔保健为例,讲述我的经验和所经历的困难。例如, 如果有漫不经心的顾客每年来找我一两次,我会问他们:“那剩下的363或者364天是谁来做的清理呢?”

您以亲身经历所写的报告能激励别人,但您如何激励自己呢?
iTOP能发挥作用。知道这一点已为我提供了足够的动力,并激励我对技巧掌握得越好,就能越好地将其传播给他人。 iTOP研讨会实现了牙科专家间的经验交流 — 作为家庭一员的感觉是一种无与伦比的激励。

想想您的客户:他们最需要什么?
关于如何能为牙齿以及牙周健康事业做出贡献的知识、信息以及阐释。例如,当我向顾客展示精细的齿间刷时,他们很多人都感到很惊讶。他们告诉我说以前从没有人向他们解释过,如果不是我,他们还对此一无所知。有些人相信带颗粒的牙膏或者漱口水能够更有效地清洁牙齿之间的缝隙,因为那是广告给他们的承诺。

说句实话: 患者哪怕肯刷牙,或者偶尔使用牙线,牙医就很开心了。
有些时候是这样。现在将由我来改变这一切。我的目标是教给客户如何对牙菌斑进行有目标的机械控制管理。向他们展示为什么牙线经常会造成伤害,而齿间刷却能轻柔地清洁齿间。 我会负责解释牙龈出血意味着什么:正如拿破仑所说,“要想战胜你的敌人,你就得先了解他”。这也适用于口腔健康领域。

作为牙科保健专家,什么时候让您觉得成功?
当我再次看到更满意和健康的顾客时,他们对自己的口腔卫生感到很骄傲。就如最近,我在火车上看到一名客户在加紧练习个人使用技巧。

在火车上?
是的,听起来怪怪的。但是相比于普通的刷牙方法,这种个人的技巧根本就不会给同路旅行者造成任何不便。

iTOP 与CURAPROX合作,因为它的产品符合教员的高要求。您是怎么看的?
并不仅仅是教员的要求,还有所有使用者,也就是客户的需要。精细、浓密的牙刷和有着合适长度刷毛的齿间刷对于轻柔、有效的口腔保健是不可缺少的,这也符合iTOP的理念。

您会如何让您的同事乐于参与iTOP的系列研讨会呢?
我是iTOP的忠实拥护者,因为我见证过它的效果。您得亲身体会并感受这种方法,然后才会知道没有什么比这个更好的了。 同样重要的还有一个事实,那就是有了iTOP,就不再有牙齿或者牙周组织的损伤。


请点击下列网站了解更多信息以及进行在线申请:
www.itop-dental.ch

xs
sm
md
lg