TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El acceso y uso de este sitio se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario de Comercial Dentswiss SpA en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes o usuarios y Comercial Dentswiss SpA, a la cual se les denominará en adelante “la empresa”, “la empresa oferente”, “el vendedor” o “el proveedor”, según convenga al sentido del texto.

1.- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE EN HTTPS://SHOP.CURAPROX.CL

Será requisito necesario para la compra de productos y servicios en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones y el registro por parte del usuario, debiendo éste definir una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Cada vez que se realice una actualización del presente documento, el usuario o cliente deberá expresar nuevamente su aceptación.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que contiene el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

El registro en https://shop.curaprox.cl es gratuito.

2.- CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el usuario tendrá un RUT o correo y clave definitiva para acceder al sitio de manera personalizada, confidencial y segura. El usuario podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en el sitio. Además, asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de Comercial Dentswiss SpA o sus empresas relacionadas, en caso de mala utilización.

3.- DERECHOS DEL USUARIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita a este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

4.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO

En los contratos ofrecidos en este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará vía mail cuando fuera recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible o elección de forma de despacho y, luego, se cerrará el contrato emitiéndose la boleta correspondiente, la cual será enviada al cliente junto con el despacho de su pedido.

El sólo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indican en esta aplicación para efectuar una compra, equivale a aceptar que, efectivamente, la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5.- PRECIOS

Todos los precios indicados en este sitio son precios finales.

Los precios se calculan sobre la base de los precios de listas del vendedor válidos en el momento de la recepción del pedido.

Los precios indicados son netos en pesos chilenos y sin deducciones (como rebaja o descuento), e incluyen IVA.

6.- FORMA DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las formas de pago que recibe la plataforma Flow.

Flow es parte de Flow S.A., Rol único Tributario: 76.830.014-3, Dirección: 7 Norte 360, Viña del Mar, Chile, Teléfono: (56) 322680906, Página Web: https://www.flow.cl

En la actualidad, Flow recibe pagos con Webpay, Servipag, Onepay, Multicaja y Cryptocompra. En el futuro, puede que otros medios de pago sean eventualmente aceptados, de lo cual se informará oportunamente en este sitio.

El servicio de Flow no tiene costo para las personas que pagan utilizando sus tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales o mediante el cupón de pago a través de la plataforma. Flow cobra una tarifa por sus servicios sólo a quien recibe el dinero a través de la plataforma.

Para el caso de tarjetas aceptadas a través de la plataforma Flow, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

7.- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS

A través de este sitio, la la empresa oferente realizará ofertas de bienes y servicios, las que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:

(a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock;
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario;
(c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula; y
(d) La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.

Para informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la boleta respectiva, la empresa oferente enviará una confirmación escrita al mail que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

8.- EL STOCK Y EL LÍMITE DE COMPRA

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de hacer la recolección del pedido.

La venta de los productos en https://shop.curaprox.cl es exclusivamente para consumo familiar.

9.- DESPACHO

Los productos adquiridos a través de este sitio se sujetan a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío, el registro de la misma y la corroboración en el proceso de validación de la compra son de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los gastos de envío correrán a cargo del comprador y se cobran por separado, de acuerdo al siguiente detalle:

Región Metropolitana:

  • Pedidos inferiores a $30.000, tendrá un cargo de envío de $5.000
  • Pedidos superiores a $30.000, no tendrá cargo de envío.

Regiones extremas (I, II, XI, XII y XV):

  • El cargo por envío será de $24.000, independiente del monto de la compra.

Otras regiones (III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X,XIV y XVI):

  • El cargo por envío será de $15.000, independiente del monto de la compra.

Exceder la fecha de entrega señalada en el sitio no da derecho al comprador, ya sea para cancelar el contrato o exigir una indemnización.

Las entregas se limitan a Chile continental.

10.- DERECHO DE RETRACTO

El usuario no podrá retractarse de los contratos celebrados en este sitio, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad, conforme a lo expuesto en el artículo 3 Bis, letra B de la Ley sobre Protección de Derechos del Consumidor.

11.- DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores. En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada en dicha normativa, Comercial Dentswiss SpA se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho al cliente, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.

El cliente deberá restituir el o los productos reclamados en las condiciones en la que le fueron entregados, en el momento en que se coordine el retiro/envío del cambio o devolución solicitados.

Si el cliente requiere devolver un producto, solicitando la restitución del monto pagado, la empresa se contactará con el cliente para que éste entrego los datos de su cuenta bancaria, a fin de devolver el dinero de la compra.

Sin perjuicio de lo anterior, la venta de los productos ofrecidos será final.

Si el producto adquirido presenta fallas de fabricación, contará con 3 meses de garantía y el cliente puede escoger el cambio, reparación o devolución del importe pagado, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe solicitar asistencia a través de nuestro mail ventas@curaprox.cl

12.- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS

Los datos proporcionados en este sitio tanto en el registro como en el proceso de compra podrán ser utilizados para validar información de la compra, informar el estado de la compra, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar cambios de productos asociados a una compra. Este contacto podrá ser telefónico, mensaje de texto, correo electrónico o whatsapp. Estos datos sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Comercial Dentswiss SpA. En ningún caso estos datos serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

13.- VALIDEZ Y MECÁNICA DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Comercial Dentswiss SpA, tales como tiendas físicas o catálogos. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el punto de Formación del Consentimiento de estos Términos y Condiciones.

Las ofertas y promociones no son acumulables con otras ofertas vigentes. Sólo se aplicará la mejor oferta vigente.

14.- SUSCRIPCIÓN A OFERTAS Y PROMOCIONES

El sitio https://shop.curaprox.cl en sus distintas visitas, ya sea en una visita de un usuario no registrado o de uno que lo está, ofrece la posibilidad a los clientes de recibir información de ofertas y promociones vinculadas a los productos comercializados por Comercial Dentswiss SpA. Al suscribirse por medio del botón de aceptación expreso, requiriendo el correo electrónico y el RUT del solicitante, esta información será utilizada con el sólo fin de enviar las ofertas y promociones descritas y en ningún caso se utilizarán para fines diferentes o no informados. Para dejar de recibir esta información, el cliente sólo debe dejar sin efecto la aceptación y la suscripción quedará inactiva.

15.- RECLAMOS

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta aplicación, debe ser presentada al Servicio al Cliente de https://shop.curaprox.cl.

Dirección: Callao 2970, oficina 206, Las Condes, Santiago.

Teléfono: (56) 22 2338466

Email: ventas@curaprox.cl

16.- CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios de https://shop.curaprox.cl están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en https://shop.curaprox.cl y el oferente podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

17.- DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Comercial Dentswiss SpA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio, cuando estos obedezcan a casos fortuitos o de fuerza mayor.

18.- JURISDICCIÓN

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Lo anterior no obsta a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para, entre otros casos, acciones de interés colectivo.

19.- REPRESENTANTE LEGAL

Nombre Representante Legal: Jorge de la Barra Cañas

Dirección: Callao 2970, oficina 206, Las Condes, Santiago.

Teléfono: (56) 22 233 8466

Email: ventas@curaprox.cl

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